Reklamácie

Ako postupovať pri reklamácii

1. Nepokračujte v montáži. Ak zistíte chybu alebo poškodenie tovaru, montáž prerušte, aby sa poškodenie nezväčšilo.
2. Pripravte si číslo objednávky a fotografie. Odfoťte poškodené miesto zblízka, celý kus nábytku a ak je to možné, aj obal.
3. Vyplňte reklamačný formulár nižšie. Kliknite na „Reklamovať objednávku“. Tovar ani jeho časti nikam nevozte – o ďalšom postupe sa s vami dohodneme.

Dobré vedieť

• Na tovar platí zákonná záručná doba 24 mesiacov od jeho prevzatia.
• Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
• Podrobné podmienky nájdete v Reklamačnom poriadku, odpovede na časté otázky v sekcii FAQ.

Potrebujete pomôcť s formulárom?

Reklamáciu je potrebné podať cez reklamačný formulár vyššie – len tak ju vieme správne zaevidovať a čo najrýchlejšie vybaviť. Ak si s formulárom neviete rady alebo vám nefunguje, napíšte nám na reklamacie@catalina.sk alebo zavolajte na +421 947 901 818 a radi vám pomôžeme.