Hodnotenie obchodu

Chcel by som sa podeliť o svoju, žiaľ, veľmi negatívnu skúsenosť s obchodom Catalina. Ešte pred objednaním postele sme sa telefonicky informovali, či je možné v prípade potreby posteľ uskladniť, keďže byt sme mali preberať až koncom júna. Bolo nám povedané, že s uskladnením nie je žiadny problém a objednávku môžeme vytvoriť pokojne aj hneď. Stačí vraj uviesť požadovaný termín dodania do poznámky. Koncom mája nám však zavolali, že posteľ bude doručená. Pripomenuli sme im, že sme boli vopred dohodnutí na dodaní až koncom júna a že sme si to ešte pred objednávkou telefonicky potvrdili. Pracovníčka bola veľmi milá, ospravedlnila sa a povedala, že to nie je problém a ozvú sa nám v druhej polovici júna. V polovici júna nám však volali opäť s tým, že posteľ potrebujú vyskladniť, pretože nemajú dostatočnú skladovú kapacitu. Znovu sme pripomenuli našu pôvodnú dohodu a to, že práve možnosť uskladnenia bola jedným z dôvodov, prečo sme objednávku vytvorili s predstihom. Nakoniec nám oznámili, že posteľ uskladnia do konca júna a v prípade potreby aj dlhšie, avšak už za poplatok. S tým sme súhlasili. Začiatkom júla nám z obchodu zavolali opäť. Informovali sme ich, že odovzdanie bytu sa posunulo a posteľ zatiaľ nemáme kde umiestniť, preto sme súhlasili s uskladnením za poplatok. Pani na telefóne bola veľmi ochotná a povedala, že to nebude problém. O to viac nás prekvapilo, keď nám krátko nato prišla SMS správa, že posteľ môžu uskladniť maximálne ešte jeden týždeň. Nakoniec sme boli nútení posteľ prevziať, hoci sme ju nemali kam umiestniť. Celá situácia nás veľmi sklamala. Keby sme od začiatku vedeli, že s uskladnením budú takéto problémy a že informácie, ktoré sme dostali pred objednávkou, sa nebudú dať dodržať, objednávku by sme riešili inak – buď v inom obchode, alebo by sme ju zadali až tesne pred odovzdaním bytu. Práve preto, že nám bolo vopred prisľúbené bezproblémové uskladnenie, rozhodli sme sa objednať posteľ skôr. Namiesto toho sme nakoniec museli narýchlo riešiť, kam ju uskladniť, zabezpečiť jej ďalší prevoz a následné sťahovanie do nového bytu. Mrzí nás najmä nekonzistentná komunikácia a nesplnené sľuby. So zákazníckym prístupom v tejto situácii sme, žiaľ, veľmi nespokojní.

Nikdy nikomu neodporúčam objednať nič z tohto obchodu arogantná a drzá pani na telefóne keď sa jej človek slušne opýtal že kedy asi príde objednávka odpoveď bola keď príde tak príde na online chat keď sa chcete niečo opýtať absolútne nereagujú mali sme od nich objednanu detskú posteľ ale sme to zrušili za mna absolútne nie

Nakupoval som viac krát a bez problémov

Rýchlo doručené Všetko prebehlo v poriadku

Rýchle dorucenie

Celý nákup prebehol bez problémov. Doručenie tak tiež.

Oceňujem férový prístup ohľadne dodacích termínov, žiadne zavádzanie a naťahovanie ako u iných dodávateľov. Cena/výkon top, určite odporúčam.

Objednaný tovar zatiaľ nedorazil - dodacia lehota je 3 - 5 týždňov. Mrzí ma len, že pri dodaní tovaru neberú starú sedačku a ani dodaný tovar nevynášajú, čo je na škodu firmy. Ale na objednaný rohový gauč - v ružovej farbe " AMIR" sa už teším.

Bola som spokojna so vsetkym od A po Z

Veľmi ochotný

Všetko v poriadku, od vybavenia objednávky až po kvalitu výrobku. Kupovali sme komody Cora, v skutočnosti su pekné ako na obrázku, kvalita tiež dobrá. Rýchle doručenie, do 7 dní. Spokojnosť.

Veľká spokojnosť